1 § Innledning

Arval AS, et norsk aksjeselskap med organisasjonsnummer 919117109 (heretter «Arval»), har inngått en avtale med din arbeidsgiver (heretter «Bedriftskunden»). Gjennom avtalen gis Bedriftskunden tilgang til Arval Energy, en løsning for lading av elbiler (heretter «Ladetjenesten»). Arval Energy gir tilgang til ladestasjoner tilknyttet gjennom tredjeparter, herunder både offentlige og private nettverk av ladestasjoner. Arval Energy tilbys i samarbeid med ChargePanel AB, et svensk aktiebolag med registreringsnummer 556963-3182.

Bedriftskunden kan gi ansatte som benytter firmabiler levert av Arval tilgang til å bruke Arval Energy-mobilapplikasjonen (heretter «Applikasjonen»). Applikasjonen gjør det mulig å finne stasjoner og å betale for lading ved ladestasjoner tilknyttet Arval Energy. Den ansatte kan også gis tilgang til å registrere private kjøretøy i Applikasjonen for privat lading.

Disse vilkårene (heretter «Vilkårene») regulerer den ansattes (heretter «Brukeren») bruk av Applikasjonen.

Disse Vilkårene gjelder for begge følgende situasjoner: 1) når Brukeren opptrer som ansatt (ikke-forbruker) ved lading av firmabiler registrert i Applikasjonen, og 2) når Brukeren, etter å ha registrert et privat kjøretøy i Applikasjonen, opptrer som forbruker ved bruk av Applikasjonen til privat lading (dvs. ikke i forbindelse med arbeidsoppgaver). Bestemmelser i disse Vilkårene som er spesifikke for forbrukere, gjelder fra det tidspunkt Brukeren registrerer et privat kjøretøy i Applikasjonen.

Ved å akseptere disse vilkårene inngår Brukeren en bindende juridisk avtale med Arval (heretter "Avtalen"). Vilkårene (inkludert vedleggene) utgjør en integrert del av Avtalen.

Brukeren forstår og godtar at disse vilkårene og betingelsene inkluderer forpliktelser overfor både Arval og ChargePanel. For å unngå tvil presiseres det at partene i disse Vilkårene er Arval og Brukeren.

2 § Applikasjonens tilgjengelighet

Arval forbeholder seg retten til, helt eller delvis, å stenge Applikasjonen når som helst og med rimelig varsel, uten kompensasjon til Brukeren. Brukeren har ikke rett til erstatning som følge av at Applikasjonen er ute av drift.

3 § Bruk av Arval Energy-ladestasjoner

Ladestasjoner som inngår i Arval Energy-nettverket, vises i Applikasjonen.

Brukeren er ansvarlig for å sørge for at bruken av Ladetjenestene skjer i samsvar med gjeldende vilkår utstedt av ladestasjon-leverandøren.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt i en separat avtale, er Arval kun ansvarlig for Applikasjonen. Arval gir ingen garantier og godtar ikke noen form for ansvar for Ladetjenestens tilgjengelighet eller funksjonalitet.

4 § Tilgjengelighet

Applikasjonen er tilgjengelig for Brukeren 24 timer i døgnet, men i praksis kan muligheten for lading være begrenset, som følge av ladestasjonenes tilgjengelighet. Tilgjengeligheten av Arval Energy-ladestasjoner kommuniseres gjennom Applikasjonen.

Arval har som mål å sikre at Applikasjonen er i drift i størst mulig grad. Dersom det skulle oppstå tekniske feil ved Applikasjonen, vil Arval forsøke å rette feilen så raskt som mulig.

Arval forbeholder seg retten til, uten kompensasjon til Brukeren, å endre, begrense tilgangen til eller suspendere bruken av Applikasjonen, for eksempel på grunn av oppdateringer, vedlikehold og feilretting eller som følge av force majeure-situasjoner utenfor Arvals kontroll.

5 § Betaling

Brukeren kan betale for Ladetjenestene på en av følgende måter:

1) Applikasjonen gjør det mulig for Brukeren å betale direkte til ChargePanel for Ladetjenestene etter at ladingen er fullført. Betaling for lading kan skje med kredittkort eller andre betalingsmetoder som angitt i Applikasjonen. Alle priser som vises i Applikasjonen er inklusive merverdiavgift.

Basert på en separat skriftlig avtale mellom Arval og Bedriftskunden, kan Brukeren ha rett til å få tilbakebetalt beløp betalt for Ladetjenestene fra ChargePanel. Vennligst kontakt din arbeidgiver for opplysninger om hvorvidt slik refusjon er tilgjengelig, og i så fall hvordan refusjonskrav fremmes.

Applikasjonen kan gjøre det mulig for Brukeren å bruke Ladetjenestene uten å betale ChargePanel for Ladetjenestene etter at ladingen er fullført, dersom dette er fastsatt i en separat avtale med Bedriftskunden. I slike tilfeller vil Bedriftskunden betale for Ladetjenestene i henhold til avtalen mellom Bedriftskunden og Arval.Bruk av Ladetjenesten i form av ladehistorikk lagres for Brukeren i Applikasjonen.

Arval har rett til å suspendere Brukeren, helt eller delvis, i tilfelle manglende overholdelse av betalingsvilkårene. Brukeren er alene ansvarlig for å bruke Ladetjenestene og Applikasjonen i samsvar med Avtalen og i henhold til instruksjoner fra Bedriftskunden (f.eks. Brukerens arbeidsgiver). Verken Arval eller ChargePanel påtar seg ikke noe ansvar for Brukerens bruk av Ladetjenestene eller Applikasjonen, for eksempel bruk som er i strid med instruksjonene gitt Bedriftskunden til Brukeren.

6 § Krav

Eventuelle krav knyttet til Ladetjenestene må sendes inn av Brukeren innen maksimalt 14 dager etter at ladingen er fullført. Berettigede refusjoner vil bli utbetalt til samme betalingsmåte som ble brukt for betaling, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Krav som sendes inn senere enn 14 dager etter at ladingen er fullført, anses som frafalt av Brukeren. Hvis Brukeren er en forbruker, gjelder Brukerens lovfestede rettigheter.

7 § Personopplysninger

Denne første nivået med informasjon ("Informasjonen") gjelder Applikasjonen ("Tjenesten"). I det følgende skal begrepene "vi", "oss" og "vår" heretter referere til Arval.

Her finner du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med levering av Tjenesten eller hvis du på annen måte er i kontakt med oss. Se Arvals fullstendige personvernpolicy om behandling av dine personopplysninger på https://www.arval.no/personvern.

Hvorfor informerer vi deg?

Vi vet at det er viktig for deg hvordan dine personopplysninger behandles. Denne Informasjonen beskriver i detalj hvordan vi samler inn, behandler, bruker og overfører (samlet "behandler") dine personopplysninger.

Personopplysninger er informasjon som relaterer seg til en person som kan identifiseres gjennom informasjonen, enten i kombinasjon med annen informasjon eller uavhengig.

Du bør lese denne Informasjonen slik at du vet hvilke personopplysninger vi behandler, på hvilket rettslig grunnlag, til hvilke formål og hvilke rettigheter du har i forbindelse med bruken av Tjenesten. Hvis du har spørsmål om denne Informasjonen, kan du kontakte oss. Se kontaktinformasjon under "Spørsmål og bekymringer" nedenfor.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Arval er behandlingsansvarlig, noe som betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan dine personopplysninger behandles. Det betyr også at vi er forpliktet til å sikre at dine personopplysninger kun behandles i samsvar med denne Informasjonen når du bruker Tjenesten, og vi er forpliktet til å gi deg informasjonen som finnes i denne Informasjonen. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen i delen "Spørsmål og bekymringer" nedenfor.

Behandling av dine personopplysninger

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Personopplysningene vi samler inn, er angitt nedenfor og kan deles inn i fire hovedkategorier: (i) kontaktopplysninger, (ii) påloggingsopplysninger, (iii) bankopplysninger og (iv) brukeropplysninger.

• Kontaktopplysninger (fornavn og etternavn, telefonnummer, hjemmeadresse, e-postadresse og, i bestemte tilfeller, navnet på selskapet du jobber for);
• Påloggingsdetaljer (fornavn og etternavn, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse, passord (kryptert));
• Bankopplysninger (kredittkortinformasjon og, i bestemte tilfeller, clearing- og bankkontonummer for betaling); og
• Brukerdata (ladepunkt-ID, ladekonto-ID, RFID-brikke, dato, klokkeslett og stedsinformasjon om hvilken ladestasjon som ble brukt, stedsinformasjon i sanntid for å finne en ladestasjon på forespørsel, IP-adresse (kryptert), strømforbruk per kilowattime, beløp betalt per lading, tidspunkt for bruk av Tjenesten og, i bestemte tilfeller, registreringsnummer fra bilens nummerskilt).

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du bruker Tjenesten, men vi kan også innhente dem når du kontakter oss. Personopplysningene vi behandler om deg, kan også variere avhengig av hvilke tjenester som er aktivert i Applikasjonen.

Følgende personopplysninger behandles kun hvis Fleet Management-modulen er aktivert for Tjenesten og brukeren er koblet til modulen:

• Navnet på selskapet du er ansatt i
• Clearing- og bankkontonummer i forbindelse med betalingen; og
• Registreringsnummer fra bilens registreringsskilt.

Behandlingen kan utføres av andre parter enn oss på våre vegne. Vær oppmerksom på at hvis du for eksempel ikke oppgir kontaktinformasjon, kan det hende at vi ikke kan levere Tjenesten eller informasjonen du ber om.

Hvilket rettslig grunnlag har vi for å behandle dine personopplysninger?

Vi må alltid ha et lovlig grunnlag, dvs. en grunn som følger av gjeldende personvernlovgivning, for å behandle dine personopplysninger. Vi behandler kun dine personopplysninger på ett av følgende rettslige grunnlag:

• Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.
• Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse

For hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?

Nedenfor finner du en oversikt over formålene vi behandler dine personopplysninger for i henhold til Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og annen gjeldende personvernlovgivning. I noen tilfeller kan flere formål være relevante for en behandlingsaktivitet.

• Kontaktopplysninger (for å levere Tjenesten til deg og Ladetjenesten til vår bedriftskunde, kundeservice, administrere dine rettigheter i samsvar med GDPR, for å kommunisere med deg om våre tjenester)
• Påloggingsdetaljer (for å tilby Tjenesten til deg og Ladetjenesten til vår bedriftskunde);
• Bankopplysninger (for å levere Tjenesten til deg og Ladetjenesten til vår bedriftskunde); og
• Brukerdata (for å kunne tilby deg Tjenesten og Ladetjenesten til vår bedriftskunde).

Vi trenger kontaktopplysningene dine for å kunne tilby god kundeservice. Vi har en berettiget interesse i å kunne svare på spørsmålene dine, og vi må kunne håndtere eventuelle klager eller tvister du reiser mot oss.

Hvor lenge vil vi oppbevare dine personopplysninger?

Vi vil oppbevare dine personopplysninger i den perioden som er nødvendig for å levere Tjenesten til deg og Ladetjenesten til vår bedriftskunde, for å overholde gjeldende lover og forskrifter eller en annen periode med hensyn til våre driftskrav, for eksempel riktig kontoadministrasjon, tilrettelegging for kundeforholdsadministrasjon og svar på juridiske krav eller regulatoriske forespørsler.

Hvem deler vi dine personopplysninger med?

For å oppfylle noen av formålene beskrevet her, kan vi, når det er nødvendig, dele dine personopplysninger med vår Bedriftskunde og med behandlere som utfører Tjenesten eller Ladetjenesten på våre vegne.

Dine rettigheter og hvordan du kan bruke dem

Du har ulike rettigheter som du har rett til å utøve. En av rettighetene du har, er å bli informert om vår behandling av dine personopplysninger, dvs. at du har rett til å få tilgang til denne Informasjonen. Hvis du har spørsmål, kan du gjerne kontakte oss. Kontaktinformasjon finner du under "Spørsmål og bekymringer" nedenfor.

Nedenfor følger en oppsummering av de andre rettighetene du har i henhold til loven, med informasjon om eventuelle betingelser og begrensninger for hvordan rettighetene kan brukes og hvordan du kan bruke rettighetene dine i praksis.

Rett til innsyn

Du har rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg.

Vi må imidlertid kunne verifisere identiteten din. Din forespørsel må ikke påvirke andres rettigheter og friheter, for eksempel andres personvern og konfidensialitet. I noen tilfeller kan vi også nekte å gi deg en kopi av opplysningene, for eksempel hvis du kommer med såkalte ubegrunnede eller urimelige forespørsler, som å be om innsyn flere ganger i løpet av kort tid.

Rett til dataportabilitet

Du kan ha rett til å motta opplysningene du har gitt oss, og som behandles av oss, i et allment brukt maskinlesbart format.

GDPR fastsetter ikke en generell rett til dataportabilitet, men hvis behandlingen er basert på ditt samtykke eller på vår avtale med deg, og når behandlingen utføres ved hjelp av automatiserte midler (f.eks. ikke fysiske dokumenter), har du en slik rett.

Rettigheter knyttet til unøyaktige eller ufullstendige data

Du kan bestride nøyaktigheten og fullstendigheten av personopplysningene vi behandler om deg. Hvis personopplysningene viser seg å være unøyaktige, har du rett til å få de unøyaktige opplysningene slettet, korrigert eller, hvor det er hensiktsmessig, supplert.

Denne retten gjelder kun dine egne personopplysninger. Når du utøver denne retten, må du være så spesifikk som mulig.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger.

Denne retten gjelder kun hvis vår behandling av dine personopplysninger eksplisitt er basert på en såkalt berettiget interesse (se nærmere under "Hvilke formål behandler vi dine personopplysninger for?"). For å gjøre gjeldende en innsigelse må begjæringen være basert på forhold knyttet til din spesifikke situasjon. Dette betyr at begrunnelsen for innsigelsen ikke må være for generell.

Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.

Denne retten gjelder kun hvis vår behandling av dine personopplysninger er ulovlig, hvis vår behandling av personopplysningene ikke lenger er nødvendig for de angitte formålene, hvis du anser opplysningene som uriktige og har bedt om retting eller gjort innsigelse mot vår behandling av dine personopplysninger og avventer vårt svar på spørsmålet om berettiget interesse.

Rett til sletting av personopplysninger

Du kan ha rett til å få slettet dine personopplysninger (også kjent som "retten til å bli glemt") hvis du for eksempel mener at opplysningene vi behandler er unøyaktige, hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, eller hvis behandlingen i seg selv er ulovlig. Du kan også slette kontoen din selv i appen under profilen din på > innstillinger > slett konto.

Det finnes ulike situasjoner hvor vi har rett til ikke å slette dine personopplysninger. Slike situasjoner kan være (i) at vi trenger opplysningene for å overholde en lovmessig forpliktelse, (ii) at vi trenger opplysningene for å utøve eller svare på rettslige krav, (iii) at vi trenger opplysningene med henvisning til visse arkiveringsforpliktelser i henhold til loven, eller (iv) at opplysningene er nødvendige for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser vi har overfor deg.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til slik behandling som du tidligere har samtykket til.

Hvis du trekker tilbake ditt samtykke, vil dette kun gjelde fremtidig behandling.

For å utøve noen av dine rettigheter som beskrevet ovenfor, kan du kontakte oss via e-post på [email protected]. Vi ber deg være så spesifikk som mulig når du ber om å utøve en rettighet.

Spørsmål og bekymringer

Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om dine rettigheter eller vår behandling av dine personopplysninger, inkludert retten til innsyn og retting av uriktige opplysninger, kan du kontakte oss via e-post på [email protected].

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan vi behandler dine personopplysninger, ber vi deg gi oss beskjed, slik at vi kan prøve å løse dem. Hvis du mener at vi bryter våre forpliktelser i henhold til gjeldende personvernlovgivning, kan du alltid sende en klage til (i) den norske personvernombudsmannen eller en annen kompetent tilsynsmyndighet (dvs. i EU/EØS-landet hvor: (i) du har din vanlige bosted, (ii) din arbeidsplass, eller (iii) stedet for den påståtte brudd på gjeldende personvernlovgivning).

Endringer i denne Informasjonen

Vi kan gjøre endringer i denne Informasjonen. Hvis endringen innebærer en vesentlig endring i behandlingen (for eksempel utvidelse av mottakerkategoriene eller innføring av overføringer til et tredjeland) eller en endring som kanskje ikke er av betydning for behandlingen, men som kan være av vesentlig betydning for eller påvirke deg, vil vi gi oppdatert informasjon i god tid før endringen gjennomføres. Vi vil sende endringene til deg via e-post eller via Applikasjonen, slik at du kan lese og danne deg en mening om endringene. Når vi informerer deg om slike endringer, vil vi også forklare hvordan du kan bli påvirket av dem.

8 § Ansvar for feil osv.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt i en separat avtale, er verken Arval eller ChargePanel ansvarlig for bruken eller funksjonaliteten til Ladetjenestene og skal ikke være ansvarlige for bruken av Ladetjenestene.

Verken Arval eller ChargePanel skal være ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader knyttet til Brukerens bruk av Applikasjonen.

Brukeren har ikke rett til erstatning på grunn av funksjonsfeil eller dersom Applikasjonen er utilgjengelig. Hvis Brukeren er en forbruker, er Arval erstatningsansvarlig overfor forbrukeren i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.

Brukeren er ansvarlig for å overholde alle retningslinjer og krav i samsvar med instruksjonene gitt av Arval og ChargePanel fra tid til annen.

Arval forbeholder seg retten til å suspendere Brukerens bruk av Applikasjonen, Arval Energy eller Ladetjenestene med umiddelbar virkning i tilfelle misbruk av noen av disse tjenestene, hvis det foreligger en rimelig mistanke om uautorisert bruk eller en risiko for at Brukeren ikke vil oppfylle sine forpliktelser overfor Arval.

9 § Overføring av rettigheter

Brukeren samtykker i at Arval eller ChargePanel kan overføre alle eller deler av sine rettigheter og forpliktelser i henhold til disse vilkårene på uendrede vilkår til et annet selskap i samme konsern eller til en annen part som med rimelighet kan forventes å oppfylle forpliktelsene i henhold til disse vilkårene på en tilfredsstillende måte.

Brukeren har ikke rett til å overføre eller overdra sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene til en annen part, helt eller delvis.

10 § Gyldigheten av vilkårene

Disse vilkårene gjelder inntil videre og kan sies opp av begge parter i denne Avtalen ved å gi den andre parten minst tre (3) måneders skriftlig varsel. Arval har rett til å si opp disse vilkårene med umiddelbar virkning hvis Brukeren bryter disse vilkårene eller bruker Ladetjenesten eller en ladestasjon på en måte som medfører ulempe eller skade for Arval. Ingenting i denne seksjonen skal tolkes som en begrensning av forbrukernes rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. For å unngå tvil kan Brukeren når som helst slutte å bruke Ladetjenesten.

11 § Angrerett

Hvis Brukeren er en forbruker har Brukeren rett til å gå fra Avtalen innen fjorten (14) dager fra den dagen Brukeren inngikk Avtalen, det vil si dagen Brukeren registrerte et privat kjøretøy i Applikasjonen. Brukeren er ansvarlig for å betale for eventuelle ladetjenester han har brukt i løpet angrerettsperioden. Hvis Brukeren ønsker å trekke Avtalen i samsvar med det som er angitt ovenfor, kan han gi Arval beskjed om dette. Brukeren kan bruke angrefristskjemaet i Vedlegg 1.

12 § Endring av vilkårene

Arval har rett til å endre disse vilkårene, forutsatt at Brukeren blir varslet om endringen via e-post innen rimelig tid, og minst to (2) måneder før endringen trer i kraft. I slike tilfeller anses Brukeren å ha blitt varslet to dager etter at e-posten ble sendt.

13 § Tvister

Disse vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet av disse, skal endelig avgjøres av de norske offentlige domstolene. Oslo tingrett skal ha eksklusiv jurisdiksjon som førsteinstansdomstol.

Hvis Brukeren er en forbruker, skal enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet av disse, endelig avgjøres av domstolen der forbrukeren er bosatt.

Forbrukere kan også kontakte den norske forbrukermyndigheten (Forbrukertilsynet) via følgende nettside: https://www.forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling. Se også følgende nettside om alternative tvisteløsningsmekanismer: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.