1 § Laddningstjänst

Arval AB, org.nr 559026-7992, Vendevägen 89, 182 32 Danderyd, Sverige, [email protected] (nedan "Arval") tillhandahåller en laddningslösning i samarbete med ChargePanel AB, org.no. 556963-3182, Skeppsbron 34, 11130 Stockholm, [email protected] (nedan kallad "ChargePanel"), till sina företagskunder vid laddstationer som är anslutna av tredje part till en plattform som drivs av Arval (hädanefter "Arval Energy") för att hantera och kontrollera elladdning i offentliga som privata nätverk av laddstationer ("Laddtjänsten"). Arvals företagskund kommer att göra Arval Energy tillgängligt för förare av sina fordon ("Kunder"), som kan använda Arval Energys mobilapplikation ("Appen") för att kommunicera med ett nätverk av laddstationer. Kunden får ladda sitt fordon vid de laddstationer som är anslutna till Appen i enlighet med de villkor som visas i Appen. Dessa allmänna villkor (hädanefter "Villkoren") gäller för Laddtjänsten och Kundens användning av Arval Energy och gäller för laddstationer i nätverk som är anslutna till Arval Energy.

Stationer som ingår i Arval Energys nätverk visas i appen.

2 § Användning av applikationen

Arval erbjuder en applikation som gör det möjligt att hitta stationer och betala för laddning vid laddstationer som är anslutna till Arval Energy.

Arval förbehåller sig rätten att, helt eller delvis, stänga av applikationen när som helst och med rimligt varsel, utan ersättning till kunden. Kunden har inte rätt till skadestånd till följd av att Applikationen är ur funktion.

3 § Användning av Arval Energys laddstationer

Kunden ansvarar för att rätt utrustning ansluts mellan bilen och ladduttaget. Varje laddstationsägare i Arval Energys nätverk är ansvarig för att se till att laddstationerna följer gällande standarder, lagar och förordningar. Laddningskapaciteten beror på flera faktorer, såsom elfordonets tekniska förhållanden, laddningsnivån för bilbatteriet och laddstationens kapacitet, varav komponenten med lägst kapacitet avgör vilken effekt som elfordonet kan absorbera.

Arval kan därför inte garantera att laddningen av en elbil kommer att slutföras inom någon maximal tidsgräns eller med en viss minimieffekt.

4 § Tillgänglighet

Laddtjänsten är tillgänglig för kunden 24 timmar om dygnet, men i praktiken kan möjligheten att ladda vara begränsad, till exempel på grund av att vissa laddstationer inte är tillgängliga vid vissa tider på grund av särskilda begränsningar. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, inklusive tillämplig konsumentskyddslagstiftning, utesluter Arval uttryckligen alla garantier och gör inga utfästelser om tillgängligheten av laddningstjänsten.

Tillgängligheten till Arval Energys laddstationer kommuniceras via applikationen.

Arval strävar efter att säkerställa att laddstationerna i Arval Energys nätverk är i drift i största möjliga utsträckning. I händelse av att laddstationen skulle drabbas av ett tekniskt fel kommer Arval att försöka åtgärda felet så snabbt som möjligt.

Arval förbehåller sig rätten att, utan ersättning till kunden, ändra, begränsa åtkomsten till eller stänga av laddningstjänsten eller en enskild laddstation för t.ex. uppdateringar, underhåll och felkorrigering eller som ett resultat av force majeure-situationer som ligger utanför Arvals kontroll.

5 § Betalning

Kunden kommer att betala Arval för laddningstjänsterna efter avslutad laddning. Betalning för debitering kan utföras med kreditkort eller andra betalningsmetoder som bestäms av Arval. Alla priser som visas i Appen är inklusive moms. Arval har utsett ChargePanel till betalningsmottagare för Laddtjänsterna.

Användning av Laddtjänsten i form av laddhistorik sparas för Kunden i Appen. Som en del av vissa tjänster som köpts och överenskommits mellan Arval och företagskunden kommer Arval att ersätta kunden för de belopp som betalats för de laddningstjänster som tillhandahålls av Arval Energy i hemmet. Arval har utsett ChargePanel som den part som kommer att utföra sådana återbetalningar.

Vid fakturering har Arval rätt att ta ut en rimlig fakturaavgift enligt Arvals vid var tid gällande prislista och, i förekommande fall, debitera lagstadgad dröjsmålsränta samt lagstadgade påminnelseavgifter och inkassokostnader.

Kunden ska se till att alla anspråk som rör Laddningstjänsterna måste lämnas in av Kunden inom högst 14 dagar efter att laddningen har slutförts. Berättigade återbetalningar kommer att göras till samma betalningsmetod som användes för betalning om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Anspråk som lämnas in senare än 14 dagar efter att laddningen har slutförts ska betraktas som avstått från att göras av kunden och eventuella belopp för motsvarande laddningstjänster kommer att faktureras av Arval till kunden. Om kunden är en konsument gäller kundens lagstadgade rättigheter.

Arval har rätt att stänga av kunden, helt eller delvis, om betalningsvillkoren inte följs.

6 § Personuppgifter

Denna första nivå av information ("Information") gäller för vår mobilapplikation för laddningstjänster (" Tjänsten"). I det följande ska termerna "vi", "oss" och "vår" hädanefter hänvisa till Arval.
Här hittar du information om hur vi behandlar dina personuppgifter i samband med tillhandahållandet av Tjänsten eller om du på annat sätt är i kontakt med oss. Se Arvals fullständiga integritetspolicy för behandling av dina personuppgifter på;  https://www.arval.se/small-business/dataskyddsmeddelande

Varför informerar vi dig?

Vi vet att det är viktigt för dig hur dina personuppgifter behandlas. Denna information beskriver i detalj hur vi samlar in, behandlar, använder och överför (kollektivt "behandlar") dina personuppgifter.

Personuppgifter är information som relaterar till en individ som kan identifieras genom informationen, oavsett om det är i kombination med annan information eller självständigt. Du bör läsa denna information så att du vet vilka personuppgifter vi behandlar, på vilken laglig grund, för vilka ändamål och vilka rättigheter du har i samband med användningen av Tjänsten. Om du har några frågor om denna information är du välkommen att kontakta oss, se kontaktuppgifter under "Frågor och funderingar" nedan.

Vem är personuppgiftsansvarig?

Arval är personuppgiftsansvarig, vilket innebär att vi bestämmer varför och hur dina personuppgifter behandlas. Det innebär också att vi är skyldiga att se till att dina personuppgifter endast behandlas i enlighet med denna Information när du använder Tjänsten och vi är skyldiga att förse dig med den information som finns i denna Information. Om du har några frågor kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnittet "Frågor och funderingar" nedan.

Behandling av dina personuppgifter

Vilka personuppgifter behandlar vi?

De personuppgifter vi samlar in anges nedan och kan delas in i fyra huvudkategorier: (i) kontaktuppgifter, (ii) inloggningsuppgifter, (iii) bankuppgifter och (iv) användaruppgifter.

• Kontaktuppgifter (för- och efternamn, telefonnummer, hemadress, e-postadress och, i specifika fall, namnet på det företag du arbetar för);
• Inloggningsuppgifter (för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress och IP-adress, lösenord (krypterat));
• Bankuppgifter (kreditkortsinformation och, i specifika fall, clearing- och bankkontonummer för betalning) och
• Användardata (laddstations-ID, laddningskonto-ID, RFID-tagg, datum, tid och platsinformation om vilken laddstation som användes, platsinformation i realtid för att hitta en laddstation på din begäran, IP-adress (krypterad), debiterad el per kilowattimme, betalt belopp per laddning, tidpunkt för användning av tjänsten och, i specifika fall, registreringsnummer från fordonets registreringsskylt).

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du använder Tjänsten men vi kan också få dem när du kontaktar oss. De personuppgifter vi behandlar om dig kan också variera beroende på vilka tjänster som är aktiverade i vår mobilapplikation.
Följande personuppgifter behandlas endast om Fleet Management-modulen är aktiverad för Tjänsten och användaren är ansluten till modulen:

• Namnet på det företag du är anställd av;
• Clearing- och bankkontonummer i samband med betalningen; och
• Registreringsnummer från fordonets registreringsskylt.

Behandlingen kan utföras av andra parter än oss för vår räkning. Observera att om du inte lämnar kontaktuppgifter kan det till exempel hända att vi inte kan tillhandahålla Tjänsten eller den information du begär.

På vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi måste alltid ha en laglig grund, det vill säga ett skäl som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning, för att behandla dina personuppgifter. Vi behandlar endast dina personuppgifter på någon av följande lagliga grunder:

• Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig.
• Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör vårt berättigade intresse

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Nedan följer en sammanfattning av de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 ("GDPR") och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Under vissa omständigheter kan flera ändamål vara relevanta för en behandlingsaktivitet.

• Kontaktuppgifter (för att tillhandahålla Tjänsten till dig och Laddtjänsten till vår företagskund, kundtjänst, hantera dina rättigheter i enlighet med GDPR, för att kommunicera med dig om våra tjänster);
• Inloggningsuppgifter (för att tillhandahålla Tjänsten till dig och Laddningstjänsten till vår företagskund);
• Bankuppgifter (för att tillhandahålla Tjänsten till dig och Laddningstjänsten till vår företagskund) och
• Användaruppgifter (för att tillhandahålla Tjänsten till dig och Laddtjänsten till vår företagskund).

Dina kontaktuppgifter behövs för att vi ska kunna ge bra kundservice. Vi har ett berättigat intresse av att kunna svara på dina frågor och vi behöver kunna hantera eventuella klagomål eller tvister som du tar upp med oss.

Hur länge kommer vi att behålla dina personuppgifter?

Vi kommer att behålla dina personuppgifter under den period som krävs för att tillhandahålla Tjänsten till dig och Laddtjänsten till våra företagskunder, för att följa tillämpliga lagar och förordningar eller en annan period med hänsyn till våra operativa krav, såsom korrekt kontounderhåll, underlättande av hantering av kundrelationer och svar på rättsliga anspråk eller regulatoriska förfrågningar.

Vem delar vi dina personuppgifter med?

För att uppfylla vissa av de syften som beskrivs häri kan vi, vid behov, dela dina personuppgifter med våra företagskunder och med personuppgiftsbiträden som utför Tjänsten eller Laddtjänsten för vår räkning.

Dina rättigheter och hur du kan använda dem

Du har olika rättigheter som du har rätt att utöva. En av de rättigheter du har är att bli informerad om vår behandling av dina personuppgifter, dvs. du har rätt att få tillgång till denna information. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss, för kontaktuppgifter se "Frågor och funderingar" nedan.

Där följer en sammanställning av de övriga rättigheter du har enligt lagen, med information om eventuella förutsättningar och begränsningar för hur rättigheterna kan tas tillvara och hur du kan använda dina rättigheter i praktiken.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig. Vi måste dock kunna verifiera din identitet. Din begäran får inte påverka andras rättigheter och friheter, till exempel andra personers integritet och konfidentialitet. I vissa fall kan vi också vägra att tillhandahålla en kopia av uppgifterna, till exempel om du gör så kallade ogrundade eller orimliga förfrågningar, till exempel att begära tillgång flera gånger under en kort tidsperiod.

Rätt till dataportabilitet

Du kan ha rätt att få de uppgifter som du har lämnat till oss, och som behandlas av oss, i ett allmänt använt maskinläsbart format. GDPR fastställer inte en generell rätt till dataportabilitet, men om behandlingen baseras på ditt samtycke eller på vårt avtal med dig och när behandlingen utförs på automatiserade sätt (t.ex. inte fysiska dokument) har du en sådan rätt.

Rättigheter relaterade till felaktiga eller ofullständiga uppgifter

Du kan bestrida riktigheten och fullständigheten av de personuppgifter vi behandlar om dig. Om personuppgifterna visar sig vara felaktiga har du rätt att få de felaktiga uppgifterna raderade, rättade eller, i förekommande fall, kompletterade. Denna rättighet gäller endast dina egna personuppgifter. När du utövar denna rättighet ska du vara så specifik som möjligt.

Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Denna rättighet gäller endast om vår behandling av dina personuppgifter uttryckligen grundar sig på ett så kallat berättigat intresse (se vidare under "För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?"). För att en invändning ska kunna göras måste begäran grunda sig på skäl som hänför sig till din specifika situation. Detta innebär att din motivering för invändningen inte får vara alltför allmän.

Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Denna rättighet gäller endast om vår behandling av dina personuppgifter är olaglig, om vår behandling av personuppgifterna inte längre är nödvändig för de angivna ändamålen, om du anser att uppgifterna är felaktiga och har begärt rättelse eller invänt mot vår behandling av dina personuppgifter och väntar på svar från oss i frågan om berättigat intresse.

Rätt till radering av personuppgifter

Du kan ha rätt att få dina personuppgifter raderade (även känd som "rätten att bli bortglömd") om du till exempel anser att de uppgifter vi behandlar är felaktiga, om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller om behandlingen i sig är olaglig. Du kan också själv ta bort ditt konto i appen under din profil på > inställningar > ta bort konto.

Det finns olika situationer där vi har rätt att inte radera dina personuppgifter. Sådana situationer kan vara (i) att vi behöver uppgifterna för att uppfylla en rättslig förpliktelse, (ii) att vi behöver uppgifterna för att utöva eller bemöta rättsliga anspråk, (iii) att vi behöver uppgifterna med hänvisning till vissa registreringsskyldigheter enligt lag, eller (iv) att uppgifterna är nödvändiga för att fullgöra avtalsförpliktelser som vi har gentemot dig.

Rätt att återkalla ditt samtycke

Du har rätt att återkalla ditt samtycke till sådan behandling som du tidigare har samtyckt till. Om du återkallar ditt samtycke kommer detta endast att gälla för framtida behandling.

För att utöva någon av dina rättigheter enligt ovan, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected], vi ber dig att vara så specifik som möjligt när du begär att utöva en rättighet.

Frågor och funderingar

Om du har några frågor eller vill ha mer information om dina rättigheter eller vår behandling av dina personuppgifter, inklusive rätten till tillgång och rättelse av felaktiga uppgifter, är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].

Om du har några frågor eller funderingar kring hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du meddelar oss så att vi kan försöka lösa dem. Om du anser att vi bryter mot våra skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är du alltid välkommen att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten eller någon annan behörig tillsynsmyndighet.

Ändringar av denna information

Vi kan komma att göra ändringar i denna information. Om ändringen innebär en ändring av väsentlig betydelse för behandlingens art (till exempel att utöka kategorierna av mottagare eller införa överföringar till ett tredjeland) eller en ändring som kanske inte är av betydelse för behandlingen, men som kan vara av väsentlig betydelse för eller påverka dig, kommer vi att tillhandahålla uppdaterad information i god tid innan ändringen genomförs. Vi skickar ändringarna till dig via e-post eller via mobilapplikationen så att du kan läsa och bilda dig en uppfattning om ändringarna. När vi meddelar dig om sådana ändringar kommer vi också att förklara hur du kan påverkas av dem.

7 § Ansvar för fel m.m.

Arval ska inte hållas ansvarigt för eventuella skador som uppstår på grund av bristande kompatibilitet mellan kundens fordon och laddstationen, eller på grund av kundens användning av laddningstjänsten eller laddstationen i strid med de instruktioner och tekniska krav som gäller vid den tidpunkten, enligt vad som anges i dessa villkor eller som på annat sätt gjorts tillgängliga för kunden av Arval.

Arval ska inte hållas ansvarigt för indirekta skador eller följdskador relaterade till skador på kundens egendom till följd av kundens användning av laddningstjänsten eller laddstationen. Om kunden är en konsument ska Arval vara ansvarig för skador gentemot konsumenten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Kunden har inte rätt till skadestånd på grund av att en laddstation stängs eller inte fungerar som den ska. Om kunden är en konsument ska Arval vara ansvarig för skador gentemot konsumenten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Kunden är ansvarig för att följa alla riktlinjer och krav i enlighet med de instruktioner som Arval från tid till annan ger. Detta inkluderar ansvar för att säkerställa att den elbil som används av Kunden i samband med Laddtjänsten uppfyller alla laddningskrav.

Arval förbehåller sig rätten att stänga av kunden från att använda appen, Arval Energy eller laddningstjänsterna, med omedelbar verkan i händelse av missbruk av någon av dessa tjänster, om det finns en rimlig misstanke om obehörig användning eller om det finns en risk för att kunden inte kommer att uppfylla sina skyldigheter gentemot Arval.

8 § Överlåtelse av rättigheter

Kunden samtycker till att Arval kan överlåta alla eller delar av sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor på oförändrade villkor till ett annat företag inom samma koncern eller till en annan part som rimligen kan förväntas utföra skyldigheterna enligt dessa villkor på ett tillfredsställande sätt.

Kunden har inte rätt att överlåta eller överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor till annan, helt eller delvis.

9 § Villkorens giltighet

Dessa Allmänna Villkor gäller tills vidare och kan sägas upp av endera parten genom att ge den andra parten minst tre (3) månaders skriftligt varsel. Arval har rätt att säga upp dessa villkor med omedelbar verkan om kunden bryter mot dessa villkor eller använder laddningstjänsten eller en laddstation på ett sådant sätt att Arval orsakas olägenhet eller skada. Ingenting i detta avsnitt ska tolkas som en begränsning av konsumenternas rättigheter i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

10 § Ångerrätt

Om Kunden är en konsument, och där en Laddtjänst eller annat avtal har ingåtts på distans i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59), har Kunden rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag Kunden och Arval har ingått tjänsten. Kunden är skyldig att betala för alla Laddningstjänster som han/hon har använt under ovannämnda period. Om kunden vill frånträda Laddtjänsten eller ett annat avtal i enlighet med vad som anges ovan kan Kunden meddela Arval om detta. Kunden kan använda den ångerblankett som finns i bilaga 1.

11 § Ändring av villkoren

Arval har rätt att ändra dessa villkor under förutsättning att kunden underrättas om ändringen via e-post inom rimlig tid och minst två (2) månader innan ändringen träder i kraft. I sådana fall ska kunden anses ha underrättats två dagar efter att e-postmeddelandet skickades.

12 § Tvist

Dessa regler och villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår med anledning av eller i samband med dessa villkor, eller brott, uppsägning eller ogiltighet därav, ska slutligt avgöras av allmän domstol i Sverige. Stockholms tingsrätt har exklusiv behörighet som första instans.

Om kunden är en konsument ska eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor, eller brott, uppsägning eller ogiltighet av dessa, slutligt avgöras av domstolen på den ort där konsumenten har sin hemvist.

Konsumenter kan också vända sig direkt till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Arval deltar i tvistlösning och följer ARN:s rekommendationer.